课程名称：招聘體(tǐ)系建立与面试技巧

课程讲师： 张遠(yuǎn)坤

课程课时： 2天

简单描述（课程效果）：

Ø   明晰招聘的重要性；

Ø   认清招聘和选才误區(qū)并有(yǒu)效的避免；

Ø   熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项；

Ø   辨识面试中的"真实"与"谎言"；

Ø   根据目标和维度设定面试计划；

Ø   掌握结构化面试的方法与技巧。

适合行业： 不限

适用(yòng)范围： 

企业中高阶主管、有(yǒu)志(zhì)于从事HR的从业者。

课程大纲：

第一单元：  建立对招聘工作的正确认识

1、看待人力资源
2、招聘工作的常见三大困惑
3、成功招聘的保障机制：如何吸引人
4、招聘失败的成本
5、讨论：看企业如何招人?
6、招聘的八大正确理(lǐ)念
•最好的不一定是最合适的
•坚持用(yòng)人所長(cháng)
•學(xué)历不代表能(néng)力,经历不是经验
•强调企业文(wén)化的认同感
•企业与应聘者之间的 “互动营销”
•宁缺勿滥，“请神容易送神难”
•招聘工作的“两面”性
•招聘工作只有(yǒu)开始,没有(yǒu)结束;

第二单元：如何实施完整的招聘流程 

第一阶段 招聘决策
•人力资源规划的五个重点工作
•实战模拟: 某企业B事业部两年的人力资源规划？
•如何进行工作分(fēn)析：定性法与定量法
•招聘需求的胜任力模型运用(yòng)
•小(xiǎo)组讨论：某公司招聘區(qū)域销售经理(lǐ)的胜任力素质模型
•视频分(fēn)享：看联想公司人才选拔要求
第二阶段 发布信息 
•招聘渠道的种类
•招聘途径—利弊分(fēn)析总结
•内部招聘的优缺点与注意问题
•外部招聘的优缺点与注意问题
•实战技巧分(fēn)享：如何快速招到大批员工
第三阶段 招聘测试
•招聘主管要第一时间过滤的八种简历
•应届毕业生的简历分(fēn)辨技巧
•如何分(fēn)辨简历重要信息的真伪
•快速客观筛选简历：WAB（加权申请表）技术
•案例讨论：某企业王总的面试提问纲要？
•招聘面试中如何进行有(yǒu)效的提问
•案例：宝洁公司的标准化复试
•案例分(fēn)享：特殊面试
•视频分(fēn)享：《绝对挑战--巅峰营销》总决赛面试现场
第四阶段 录用(yòng)决策
•新(xīn)《劳动合同法》对招聘管理(lǐ)的影响
•视频讨论：如何迎接新(xīn)人
•试用(yòng)期内的培训风险
第五阶段 检查评估
•招聘后期的沟通
•建立人才库
•衡量招聘质量的指标

第三单元：结构化面试与实践技巧

1、小(xiǎo)组讨论：招聘中常见的十大误區(qū)
•企业心理(lǐ)蔑视
•武大郎招伙计
•同乡情节
•乱点鸳鸯谱
•非结构性面谈
•博傻心态
•晕轮效应
•次序陷阱
•面试与反面试
•请神容易送神难

2、给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程
3、為(wèi)什么要进行“结构化面试”
4、如何操作结构化面试：“六步法”
5、确定面试要素及权重。
6、编写各要素的详细定义说明。
7、编制具體(tǐ)的评分(fēn)表格。
8、命题，并编制正式的结构化题本
•背景性题目，附经典面试提问分(fēn)析；
•意愿性题目，附经典面试提问分(fēn)析；
•情境性题目，附经典面试提问分(fēn)析；
•压力性题目，附经典面试提问分(fēn)析；
•智能(néng)性题目，附经典面试提问分(fēn)析；
•行為(wèi)性题目，附经典面试提问分(fēn)析；
9、组建面试考官组，并进行培训说明
10、现场实施结构化面试，及时评分(fēn)
11、分(fēn)组演练：一个真实的结构化面试现场

第四单元：STAR行為(wèi)及面试技巧

1、  行為(wèi)面试方法概述

2、  行為(wèi)面试---STAR样本

3、  对行為(wèi)面试的STAR的补充：FACT

4、  STAR实战分(fēn)析：考察“培养人才”方面

5、  行為(wèi)面试的要点总结

6、  询问失败的行為(wèi)事例

7、  分(fēn)组演练：招聘某职位的STAR行為(wèi)面试法

8、  行為(wèi)面试小(xiǎo)结--面试前的工作

9、  行為(wèi)面试小(xiǎo)结--面试中的工作

10、              行為(wèi)面试小(xiǎo)结--面试后的工作

11、              行為(wèi)面试流程总结

第五单元：招聘中的细节技巧运用(yòng)

1、  相信你的直觉

2、  给应聘者布置一项回家的任務(wù)

3、  寻找有(yǒu)激情的应聘者

4、  如何暗示时间马上结束

5、  做完整的记录

6、  维护候选人自尊

7、  如何识别虚假信息

8、  观察的应聘者的行為(wèi)技巧

9、  全神贯注地倾听

第六单元：人才综合测评与背景调查 

1、  常用(yòng)的人才综合测评方法
•心理(lǐ)测评问卷
•无领导小(xiǎo)组讨论
•情景模拟
•文(wén)件筐测试
•命题演讲

   2、如何对更关键的职位进行背景调查

   3、案例分(fēn)享：某企业销售工程师招聘评价中心设计实战

第七单元：课程总结与知识回顾 

1、面试过程常见问题回顾
2、课程知识总结

备   注：