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服務(wù)管理(lǐ)与营销
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中國(guó)人民(mín)大學(xué)客座教授；
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资深管理(lǐ)培训专家；
高级职业经理(lǐ)人，高级人力资源管理(lǐ)师；
时代光华、名仕、聚成、影响力等多(duō)家教育培训集团長(cháng)期合作讲师；
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《客户服務(wù)与投诉处理(lǐ)》
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《房地产销售及客服人员服務(wù)提升技巧》
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《提升汽車(chē)行业服務(wù)水平与技巧》
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《提升呼叫中心客户满意度》
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