第一讲 引言——调整心态，快乐工作每一天 

第二讲 职业化的工作态度——专心用(yòng)心虚心安心

1、爱岗--心态积极快乐工作

2、敬业--勇于承担责任

3、提升工作效率，善于學(xué)习

4、學(xué)会感恩

5、员工职业化體(tǐ)现企业的“品质”

1、定准位子，“专心”当好员工
2、放下架子，“用(yòng)心”当好员工

3、扑下身子，“虚心”当好员工
4、耐住性子，“安心”当好员工

第三讲  职业化的工作道德——培养爱岗敬业的员工

第四讲 职业化的工作形象——职场礼仪 

1、营造良好的工作环境和氛围

2、赋予工作崇高的使命和价值

3、打破集體(tǐ)潜意识—群體(tǐ)“黑洞”

4、责任心认知

5、敬业是一种态度 精业是一种能(néng)力

6、诚信保障品牌荣誉

1、标准与简化

2、内涵与要点

3、穿出你的职业化

4、说出你的职业化

5、动出你的职业化

6、 打造一流的职业形象——仪容仪表

7、实际操练——专业优雅的行為(wèi)举止

8、交际交往中的商(shāng)務(wù)礼仪

第五讲 职业化的工作技能(néng)——团队沟通 重在执行

1、有(yǒu)效沟通与主动沟通的要素

2、团队的有(yǒu)效沟通——有(yǒu)效执行之保障

3、时间目标管理(lǐ)及效能(néng)提高