第一单元--战略性营销与战术性营销

第二单元--行政营销：打造高效营销组织—营销团队发展的阶段与阶段管理(lǐ)对策

1.跨世纪营销思维

2.两种错误的营销观点

3.营销与销售的关系

4.全员营销与“六对一”服務(wù)

5.营销管理(lǐ)的主要步骤
6.案例分(fēn)享

1.组建卓越的销售团队：该做的事情与不该做的事情

2.三种营销团队类型

3.营销团队的组织优化与结构

4.营销团队的发展曲線(xiàn)与驱动模型

5.营销部门与其它部门的合作与冲突处理(lǐ)

6.工具：营销能(néng)力的现状与发展

7.自评：营销团队评估

第三单元--战术性营销：大客户销售与争取、保留、服務(wù)客户

第四单元--战术性营销：营销渠道的建设与管理(lǐ)

1.什么是大客户?客户细分(fēn)的攻守模型

2.客户销售分(fēn)级的必要性与理(lǐ)论

3.关注大客户采購(gòu)的五要素

4.大客户销售的六个步骤

5.大客户销售漏斗

6.大客户分(fēn)析步骤

7.影响客户满意度的因素

8.提高客户满意度的技巧

9.客户忠诚的价值

10.提高客户忠诚度的技巧

11.客户流失的六个原因/顾客抱怨成就销售冠军

12.案例分(fēn)享：如何提升客户的忠诚度

1.营销渠道的概念与功能(néng)

2.目前营销渠道发展面临的问题

3.营销渠道的结构

4.四种渠道动力模型描述

5.设计一个渠道系统的四个步骤

第五单元，战术性营销：信用(yòng)管理(lǐ)与应收账款催收

1.经济危机中企业新(xīn)的利润增長(cháng)点——信用(yòng)管理(lǐ)

2.营销战略思考：赊销的利弊分(fēn)析

3.信用(yòng)管理(lǐ)部门的合理(lǐ)设置及人员配备

4.了解对手：如果你是债務(wù)人？

5.工业品销售中的4种债務(wù)人与3种收款人

6.客户常见拖延借口分(fēn)析及应对策略

实战演练：货款必收技巧