第一部分(fēn)    现代商(shāng)務(wù)礼仪概述（0.5小(xiǎo)时）

第二部分(fēn)    职业形象塑造（1.5小(xiǎo)时）

1、商(shāng)務(wù)礼仪的基本内涵

2、中西礼仪比较

3、现代商(shāng)務(wù)礼仪特点

职业着装――视觉美學(xué)在商(shāng)務(wù)礼仪中的运用(yòng)

职业形象中的仪容礼仪――培养职业亲和力的技巧

第三部分(fēn)    职业仪态礼仪（1小(xiǎo)时）

第四部分(fēn)    商(shāng)務(wù)交往礼仪（1.5小(xiǎo)时）

1、男士女士标准、休闲、优雅站姿（脚位　要求　表情）

2、男士女士标准、休闲、优雅坐(zuò)姿（部位　要求　表情）

3、男士女士标准、优雅走姿（幅度　感觉　节奏）

4、女士上下楼梯和蹲姿

5、注意自己的手势美感

6、掌握社交的三种距离（亲密、社交、公众）

7、表情和身體(tǐ)语言的协调（體(tǐ)姿信息）

8、目光接触：训练自己的目光具有(yǒu)吸引力

一、职业言谈礼仪

二、商(shāng)務(wù)電(diàn)话礼仪

三、商(shāng)務(wù)信函（E-mail）

第五部分(fēn)    商(shāng)務(wù)接待礼仪（1小(xiǎo)时）

第六部分(fēn)    商(shāng)務(wù)演讲礼仪（0.5小(xiǎo)时）

1、会面礼仪

2、如何拜访与接待客户

3、如何馈赠与接受礼品

4、乘車(chē)/電(diàn)梯/行路/引领的礼仪

5、中外商(shāng)務(wù)交往习俗

一、商(shāng)務(wù)演讲的原则

二、商(shāng)務(wù)演讲的技巧

1、演讲的主题2、演讲的结构、3、“三段式”的逻辑训练、4、个人风格的塑造

第七部分(fēn)    商(shāng)務(wù)餐饮礼仪（1小(xiǎo)时）

一、中餐礼仪

二、西餐礼仪

三、饮品礼仪