团队建设
《营销商(shāng)務(wù)礼仪与职业形象塑造》
发布日期：2013-09-24   浏览次数：5421

课程名称

《营销商(shāng)務(wù)礼仪与职业形象塑造》

课程讲师

高竞

课程课时

1天

课程适合行业

行业不限

适用(yòng)范围

销售经理(lǐ)、主管、员工等

课程价值
       如何掌握商(shāng)務(wù)礼仪应用(yòng)技巧、何掌握职业形象塑造技巧。
课程摘要

一、商(shāng)務(wù)礼仪的基本理(lǐ)念及特征

二、办公室礼仪的涵义与作用(yòng)

 

办公室礼仪的涵义

办公室礼仪的基本要素

如何摆放办公室的个人物(wù)品

三、言谈举止和注意事项

四、接待与迎送礼仪

参与、赞扬、拒绝、说服的技巧

聆听的艺术

言谈的禁忌

接待中常见问题与异议的应对

送行礼仪

電(diàn)话礼仪

五、销售人员仪容仪态

六、销售人员形象设计

1、销售人员着装6不准

2、销售人员个人形象6要素

3、头部、面部、手部的修饰

4、坐(zuò)、立、行走的姿态

5、个人职业形象塑造

、男士西装正装

2、女士套裙套装

3、职场正装“禁忌”

4、着装“TPO”原则

5、服饰与饰物(wù)的选用(yòng)

七、销售活动中的接待与会面礼仪

八、商(shāng)務(wù)人员的宴会礼仪

1、销售拜访前的客户预约 

2、做好准备工作

3、電(diàn)话礼仪

4、面对面拜访

5、会议礼仪

6、销售人员的语言沟通——业務(wù)介绍中的礼仪

1、宴会应酬五原则

2、中餐礼仪 / 敬酒的规则

3、西餐礼仪 / 祝酒的礼仪

4、自助餐、工作餐礼仪
在線(xiàn)试听

课程大纲
《营销商(shāng)務(wù)礼仪与职业形象塑造》 26KB 2013-03-06
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