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课程分(fēn)类

营销与销售

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《卓越汽車(chē)4S店(diàn)服務(wù)礼仪与销售技巧》

发布日期：2013-09-24 浏览次数：6854

课程名称

《卓越汽車(chē)4S店(diàn)服務(wù)礼仪与销售技巧》

课程讲师

高竞

课程课时

1天

课程适合行业

汽車(chē)销售

适用(yòng)范围

4S店(diàn)员工

课程价值

通过培训树立全新(xīn)的服務(wù)理(lǐ)念，强化汽車(chē)销售过程中的服務(wù)礼仪与服務(wù)标准﹐创造4S 店(diàn)的服務(wù)特色与活力﹐提升销售业绩。通过培训提升4S店(diàn)员工的服務(wù)品质，从仪容、仪态、语言、手势、微笑、行為(wèi)举止等方面对员工进行专项训练，提高员工掌握主动﹑掌握客户﹑掌握业绩的能(néng)力。通过对4S店(diàn)汽車(chē)销售的过程，从售前、售中、售后训练员工的销售技巧，學(xué)习时时销售自己、销售商(shāng)品、销售门店(diàn)、销售企业。

课程摘要

第一部分(fēn)：售前部分(fēn)	第二单元：仪态礼仪
第一单元：仪容礼仪第二单元：仪态礼仪第三单元：電(diàn)话礼仪	第一单元：迎宾第二单元：寻机第三单元：开场第四单元：體(tǐ) 验（试乘、试驾）第五单元：开单
第三部分(fēn)：售后部分(fēn)
第一单元：处理(lǐ)客户投诉的礼仪与技巧第二单元：持续改善、日臻完美

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课程大纲

《卓越汽車(chē)4S店(diàn)服務(wù)礼仪与销售技巧》

26KB

2013-03-06

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