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课程分(fēn)类

商(shāng)務(wù)谈判

《突破横向沟通的3道关》

发布日期：2013-09-24 浏览次数：7028

课程名称

《突破横向沟通的3道关》

胡斌

1-2天

行业不限

组织中的成员

课程价值

理(lǐ)解横向沟通背后的4大原因及3大难题；掌握突破横向沟通组织障碍的2大方法；掌握解决常见横向沟通冲突的方法；掌握人际沟通的2种工具；掌握直言不讳表达的方法。

课程摘要

前言：挑战的横向沟通	第一单元：突破组织关
婆媳之争给我们的启示组织横向沟通障碍背后的4大原因组织横向沟通的3道关	一伙劫匪给我们的启示组织分(fēn)工关注的3个要点一次客户投诉引发的思考内部客户服務(wù)的要点把握内部客户服務(wù)的关键时刻
第二单元：突破冲突关	第三单元：突破人际关
横向沟通的6大精神常见的横向沟通问题及应对从不到是地说服的方法	4种人际风格 9种团队角色的运用(yòng) 直言不讳地表达唯唯诺诺咄咄逼人清除无关情感坚持底線(xiàn)

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课程大纲

《突破横向沟通的3道关》

26KB

2013-03-06

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