一、走进礼仪的世界

二、商(shāng)務(wù)形象塑造

开篇：团队的建立                          

组建团队

第一讲：礼仪是一种心态,一种修养

案例：65亿背后的思考

疯狂自信与强烈的职业荣誉感

微笑礼仪是一种精神信仰

亲和力决定信任度

第二讲：商(shāng)務(wù)礼仪与角色定位

案例：谁让企业损失千万订单？

商(shāng)務(wù)场合：您就是品牌！

商(shāng)務(wù)礼仪角色定位：我是谁？

礼仪：把握不同场合的“度”

自我尊重与尊重他(tā)人

何為(wèi)礼仪？何為(wèi)商(shāng)務(wù)礼仪？

7大尊重构建和谐人际关系             

商(shāng)務(wù)场合角色分(fēn)析

第一讲：商(shāng)務(wù)着装

职业化形象定位

3V法则

形象提升策略

仪容仪表的规范与禁忌

魅力着装TPO

商(shāng)務(wù)着装“三一定律”

商(shāng)務(wù)着装“三色原则”

商(shāng)務(wù)着装细节禁忌

饰物(wù)佩戴的禁忌

职业皮鞋的要求

品位着装十大金律

第二讲：专业举止与风度體(tǐ)现

案例说明

精气神

职业化微笑训练

职业化站姿训练

职业化坐(zuò)姿训练

职业化走姿训练

点头致意礼训练

指引手势训练

介绍手势训练

引领走姿训练

场景模拟与训练

三、商(shāng)務(wù)活动礼仪

第一讲：商(shāng)務(wù)礼仪通则

案例说明：都是秘书惹的祸

國(guó)际商(shāng)務(wù)礼仪通则

第二讲：商(shāng)務(wù)会面礼仪

点头致意礼

介绍礼仪

握手礼仪

名片礼仪

通讯礼仪

互动练习：模拟场景

第三讲：商(shāng)務(wù)接访礼仪

案例说明

日常迎宾

隆重迎宾

商(shāng)務(wù)引领礼仪

场合各种座次礼仪

商(shāng)務(wù)沟通礼仪

商(shāng)務(wù)语言原则

商(shāng)務(wù)沟通技巧

商(shāng)務(wù)会谈礼仪

中餐宴请礼仪

商(shāng)務(wù)礼品的六不送

送行礼仪

互动练习：模拟场景