《准备篇》

第一单元：自我修炼

第二单元：市场与竞争

销售是人生最后一项工作

中國(guó)营销现状

销售模式的转变

销售人员的三个级别

你是哪个销售级别？

成為(wèi)优秀销售人员必备素质

销售人员成長(cháng)三角型

成為(wèi)超级销售

什么是市场

重新(xīn)定义营销组合

SWOT分(fēn)析自身与竞争对手

竞争分(fēn)析的六个层次

如何设定竞争战略

第三单元：时间和计划管理(lǐ)

《进攻篇》

第四单元：客户分(fēn)析

有(yǒu)限的销售时间

时间失控的原因

时间管理(lǐ)的四个象限

如何处理(lǐ)令人头痛的干扰

作好销售计划和活动记录

销售漏斗

四种客户类型

潜在客户的挖掘方法

客户信息来源

購(gòu)买者分(fēn)析

采購(gòu)决策中的五种角色

客户决策时关心的问题？

CALL HIGH

第五单元：如何打電(diàn)话

第六单元：拜访客户判定商(shāng)机

電(diàn)话销售的成功率

成功的電(diàn)话交流计划

如何绕过“障碍”

電(diàn)话交流中应注意的问题

通过電(diàn)话吸引客户

電(diàn)话中如何建立良好关系

目标促成

電(diàn)话中的八大信条

拜访的目的

拜访的过程

“自杀”性的开场白

如何建立良好的第一印象

专业的行為(wèi)表现

拜访后的跟进

有(yǒu)效判定商(shāng)机的二十个“炮弹”

第七单元：成功的销售展示

第八单元：攻克最后一分(fēn)钟犹豫

深入分(fēn)析听众

如何组织展示的内容

充满吸引的开场

如何控制紧张的情绪

利用(yòng)好非语言的信息传递

有(yǒu)力的结尾

轻松面对客户的提问

辅助设备的使用(yòng)技巧

《完结篇》

拜访的前期准备

专业呈现

拜访的过程

拜访后的跟进

有(yǒu)效判定商(shāng)机

客户销售心理(lǐ)曲線(xiàn)

什么是谈判？

衡量谈判的三个标准

谈判的五个阶段

捕捉客户的購(gòu)买信号

七种常用(yòng)成交法

第九单元：服務(wù)营销 

营销与产品

服務(wù)的特征

服務(wù)营销

長(cháng)期竞争优势的取得

什么是忠诚客户？

顾客满意度

為(wèi)什么服務(wù)营销如此重要？