第一模块 员工敬业度阶梯和团队绩效的关系

第二模块 经理(lǐ)的职责和Q12

知识经济时代的挑战

Q12的测量标尺

案例：某零售公司的调研启发

员工敬业阶梯和团队绩效的关系

员工发展的四个营地和优秀经理(lǐ)的关注重点

优秀经理(lǐ)在Q12中充当的角色

才干与技能(néng)、知识的區(qū)别

从关注失败到关注优势与成功

破除才干的三个迷信

员工的四组才干

组织领导力发展的路径

优秀经理(lǐ)的四大管理(lǐ)要诀

第三模块 选拔才干

第四模块 界定结果与授权领导

优秀经理(lǐ)如何定义才干

案例分(fēn)析：选对人了吗？

如何研究你的明星员工

案例分(fēn)析：三國(guó)对阵西游记

选拔才干的九阳真经

塑造完人：一个最好的方法

界定结果的益处

使用(yòng)步骤与流程的四种情况

结果导向如何保持正确的方向

案例分(fēn)析：项目团队的优秀领导

第五模块 发挥员工优势

第六模块 因才适用(yòng)与员工辅导

只要努力奋斗就会心想事成吗？

角色分(fēn)配与发挥员工优势的过程

案例分(fēn)析：修女的阵营

优秀经理(lǐ)建立支持系统以达致统合综效

发挥员工的两个武器：赞美与批评

案例分(fēn)析：业绩导向

彼得定律与职业生涯

优秀经理(lǐ)的一对一反馈技能(néng)

业绩等级制度的设计

案例分(fēn)析：授权辅导能(néng)力的培养