第1章 执行是目标与结果之问的桥梁
已经很(hěn)晚了,一位CE0还坐(zuò)在自己的办公室里,一脸疲惫。他(tā)正在努力向一位来访者解释為(wèi)什么自己伟大的战略最终却归于失败,但想来想去,他(tā)始终想不出问题到底出在哪里。
“太令人沮丧了,”他(tā)说道,“一年前,我从各部门抽调人员,组成了一个团队。我们举行了两次会议,建立了工作标准,并制定了一套完整的规章制度。麦肯锡公司也来帮助我们。每个人都对这项战略表示认可(kě),都觉得这将是一个伟大的战略,而且市场前景也不错。”
“我们的团队是这个行业中最出色的,没有(yǒu)人怀疑这一点。我分(fēn)配了阶段性目标,并向每个人放权——给予他(tā)们足够的空间施展拳脚。每个人都知道自己的任務(wù)所在,我们的激励系统非常清晰,每个人也都了解详细的奖惩标准。工作的时候,我们充满力量,信心十足,但我始终搞不懂,我们怎么会失败呢(ne)?”
“一年过去了,我们的各项目标均没有(yǒu)实现,这太让我失望了。在过去的九个月里,我被迫四次降低了收益预期。华尔街(jiē)也不相信我们了。估计董事会也已经对我失去了信心。我不知道该怎么办,而且也不清楚情况到底会糟糕到什么程度。坦白地说,我估
计董事会很(hěn)可(kě)能(néng)会解雇我。”
几个星期以后,董事会果然把他(tā)解雇了。
这是一个真实的故事,它清楚地體(tǐ)现了那个不為(wèi)人知的鸿沟,而这也是当今公司所面临的最大问题。在与企业领导者谈话时,我们曾经听过许多(duō)类似的故事,媒體(tǐ)上此类的报道也几乎每天都有(yǒu),安泰、美國(guó)電(diàn)话電(diàn)报公司、英國(guó)航空公司、金宝汤、康柏、吉列、惠普、柯达、朗讯科(kē)技、摩托罗拉、施乐公司,等等,这些都是一些很(hěn)有(yǒu)希望的公司,但最终都没有(yǒu)取得预期的成功。
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