导语
时至今日,電(diàn)子商(shāng)務(wù)市场蓬勃发展、资本的融资和收購(gòu)、移动互联网的发展,都给医药電(diàn)商(shāng)带来了史上前所未有(yǒu)的机遇。
首届大企之道发展高峰论坛
嘉宾话题
“新(xīn)零售时代”医药電(diàn)商(shāng)发展趋势 ——陈华
陈 华
360健康CEO
曾任职太平洋网络集团及IT世界网;原39健康网总编;原1药网CEO。2011年至2015年带领1药网完成多(duō)轮融资,融资金额及公司估值双双刷新(xīn)中國(guó)医药電(diàn)商(shāng)行业记录;2015年8月与奇虎共同创立360健康,出任公司CEO及执行董事。
一、医药電(diàn)商(shāng)现状
01、高歌猛进
2009年之前,事实上中國(guó)没有(yǒu)网上卖药,09年时候大概才0.7亿。國(guó)家在2005年就颁发了网上卖药的牌照,但是一直发展非常慢,之后的几年整个行业迎来了一个巨大的一个增幅,其中很(hěn)重要的几个原因,一个是整个電(diàn)子商(shāng)務(wù)市场蓬勃发展,带动了包括医药这个品牌在内的電(diàn)商(shāng)发展;其次是资本的推手,有(yǒu)一系列非常优秀的公司得到了很(hěn)多(duō)资本的支持和信任,而且有(yǒu)很(hěn)多(duō)公司被收購(gòu)或融资;最后就是2012年左右,移动互联网快速的发展,网上买药的主體(tǐ)都是中老年人,他(tā)们不上网,但是手机解决了这个问题。
02、政策巨变
(1)國(guó)務(wù)院颁布取消省行政审批的决定,取消互联网药品交易服務(wù)企业(第三方平台除外)审批
(2)國(guó)務(wù)院颁布关于城市公立医院综合改革试点的指导意见,改变公立医院收入结构,把药占比调到30%左右
(3)医疗卫生机构不得要求患者到指定零售药店(diàn)購(gòu)买药品
03、巨鳄登场
阿里健康的O2O服務(wù)一小(xiǎo)时送达,排名第二,它自营药店(diàn)的产品排名到了第三位。阿里巴巴在去年的政策调整后,最快速度收購(gòu)了广州五千年医药连锁有(yǒu)限公司,然后改名叫阿康大药房。阿康大药房成為(wèi)了过去几个月的时间里面中國(guó)医药電(diàn)商(shāng)行业的一朵奇葩,成長(cháng)速度奇快无比,火箭一样的速度,单日日均就过了5万单。除此以外,平安好医生、京东医药等也都开始大踏步地进入到医药電(diàn)商(shāng)的自营医药電(diàn)商(shāng)中来。
二、医药電(diàn)商(shāng)趋势
01、線(xiàn)上赢家通吃
阿里宣布收購(gòu)广州五千年医药连锁有(yǒu)限公司,我知道的就有(yǒu)不少于五家的公司宣布停止做医药電(diàn)商(shāng),直接解散了医药電(diàn)商(shāng)的部门。在品牌方面也容易出现赢家通吃的情况,地面店(diàn)会更倾向于卖毛利更高的药品,即便品牌不好,但是在药师的指导之下,它可(kě)以销售毛利更高的产品。
02、線(xiàn)下全面升级
Offline to Online
门店(diàn)销售品种十倍增加
无需增加面积和库存量
有(yǒu)效提升销售额和差异化
Online to Offline
捕捉网上客源
实现快速到货和现场體(tǐ)验
实现医保卡支付
CRM
会员≠仅仅購(gòu)物(wù)积分(fēn)
CRM+Call center+官微=贴身服務(wù)+主动服務(wù)
提升覆盖半径和人均产出
03、医疗深化合作
食品药品监管部门要加强对医药代表的管理(lǐ),建立医药代表登记备案制度,备案信息及时公开。医药代表只能(néng)从事學(xué)术推广、技术咨询等活动,不得承担药品销售任務(wù),其失信行為(wèi)记入个人信用(yòng)记录。——國(guó)務(wù)院办公厅《关于进一步改革完善药品生产流通使用(yòng)政策的若干意见》
医院对于执法机关处理(lǐ)行贿名单及时发现、及时上报,同时还要将处理(lǐ)药企和药代个人永久纳入黑名单。——國(guó)家中医药管理(lǐ)局《大型中西医结合医院、民(mín)族医医院巡查细则(2017年版)》
所以在今天,作為(wèi)一个医药電(diàn)商(shāng)人,我看到我们一系列重磅的规定出来的时候,第一反应是很(hěn)开心的。当整个行业发生变化的时候,就一定会有(yǒu)新(xīn)的企业抓住新(xīn)的机会重新(xīn)站起来。我可(kě)以很(hěn)骄傲地说阿里做了非常全的中國(guó)药,我们做了非常全的全球药。我们看到今天的中國(guó)医药行业有(yǒu)各种各样的问题和痛点,但我们希望未来可(kě)以帮助更多(duō)的人,帮助这个行业变得更好一点,我希望未来的中國(guó)人都能(néng)够放心地交给我们的医药體(tǐ)系,而不用(yòng)像今天这样担心,同时希望我们的孩子可(kě)以变得更加的健康,因為(wèi)他(tā)们是我们祖國(guó)的未来,謝(xiè)謝(xiè)诸位。