一、商(shāng)務(wù)谈判要素

四、谈判中客户心理(lǐ)及行為(wèi)分(fēn)析

a)谈判是一种沟通模式：“大”家说谈判

b)谈判技能(néng)的重要性 ：同样的沟通，不同的结果

c)背景：弱势谈判：情商(shāng)是一种能(néng)力

d)谈判的境界和目标：谈判哪里去了？

e)谈判类型认知：竞争性还是合作性

a)客户心理(lǐ)及行為(wèi)随着供需关系的变化而变化

b)客户心理(lǐ)随着需求程度的变化而变化

c)客户行為(wèi)会随着用(yòng)户的专业程度不同而不同

d)客户行為(wèi)会因信任程度不同而不同

e)如何提升用(yòng)户对营销者的信任值

f)客户行為(wèi)因消费者意志(zhì)度不同而不同

二、四阶段谋略要素

五、商(shāng)務(wù)沟通技能(néng)

a)谈判前：信息能(néng)力是谈判的核心能(néng)力

b)谈判中：气氛对接、谈判策略、以退為(wèi)进……

c)谈判收尾：结果落地能(néng)力

d)谈判后：切勿乐极生悲

a)金镶玉法则

b)學(xué)会听说问

c)明道生慧沟通术

三、谈判高手

a)谈判高手的三层依赖打造

b)全语言通路打造

c)谈判高手的表达逻辑

d)如何进行有(yǒu)效的观点矫正-说服术

e)专业式的信息传递

f)找到对方的“芯”

g)高手风范