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公开课《超越期望的卓越服務(wù)》——黄彩子
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黄彩子老师
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讲师简介：
★爵瑞堡斯國(guó)际培训机构高级讲师
★清华领导力、中央财经大學(xué)经济學(xué)院特约讲师
★北京黄埔大學(xué)、北京高等秘书學(xué)院客座教授
★2006年世界小(xiǎo)姐大赛指定培训师、评委
★上海世博会母婴服務(wù)中心指定高级培训师
★原香港國(guó)际标准礼仪學(xué)院特聘礼仪讲师
★北京交通银行指定客户服務(wù)特约讲师
★2008年北京奥运会安保志(zhì)愿者特约礼仪讲师
★2008北京國(guó)际車(chē)展上海通用(yòng)汽車(chē)指定培训师
★2008北京奥运会中國(guó)移动奥运展厅特约培训师
★2009年世界大學(xué)生冬季运动会指定培训师
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培训风格：
授课风格亲和、生动，形體(tǐ)示范优美、大方、富有(yǒu)感染力
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主讲领域：
商(shāng)務(wù)礼仪
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核心课程：
企业内训类主讲课程：服務(wù)礼仪、商(shāng)務(wù)礼仪、社交礼仪、涉外礼仪
企业中高层类主讲课程：领袖形象与國(guó)际商(shāng)務(wù)礼仪；领袖形象管理(lǐ)与品位着装；领袖仪态塑造与风度气质；领袖社交（绅士与淑女）；领袖声音塑造与演讲技巧
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公开课程：
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内训课程：服務(wù)礼仪、商(shāng)務(wù)礼仪、社交礼仪、涉外礼仪；服務(wù)意识\形象塑造\沟通技巧\客户意见处理(lǐ)；情绪管理(lǐ)与服務(wù)质量提升；服務(wù)品牌建设：五星级客户服務(wù)技巧；财富中心：贵宾客户服務(wù)技巧
专业服務(wù)礼仪与形象塑造；客户中心電(diàn)话礼仪与投诉处理(lǐ)；员工服務(wù)意识与角色认知
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受训企业：
建设银行、中國(guó)移动总部、國(guó)家图书馆、首都机场、世界小(xiǎo)姐大赛、北京新(xīn)京报社、法國(guó)核電(diàn)、北京遠(yuǎn)洋山(shān)水、北京玛丽医院、北京凯迪拉克、华北電(diàn)力系统、北京北辰集团、北京西城党校、北京友邦保险、香港纤瀛國(guó)际、西单图书大厦、上海通用(yòng)汽車(chē)、上海交大EMBA、中央财大、北京國(guó)际車(chē)展、中國(guó)邮電(diàn)器材集团公司、周大福珠宝、华夏典当、奥运志(zhì)愿者、北京钰龙泉、山(shān)东枣庄妇幼医院、北京石景山(shān)區(qū)政府、光大國(guó)际、光大银行、北京交通银行、哈尔滨移动、日产尼桑汽車(chē)、北京奔驰、奇瑞汽車(chē)、中國(guó)航天科(kē)技集团、易才集团、第五核電(diàn)研究院、河南電(diàn)网、二炮总医院、哈纳斯集团、中信银行、民(mín)生银行、北汽福田、中鑫MBA、中银富登、天津银行、天津南玻、华润地产、实创股份、创腾科(kē)技、分(fēn)众传媒等
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备 注：
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